Asprod: Karbantartás-menedzsment a CMMS QRmaint segítségével

Az Asprod SA egy vezető lengyel pék- és édesipari vállalat, amely több mint 30 éve szenvedélyesen készíti péksüteményeit. A Szczecinből származó Asprod friss kenyér- és édesipari termékek széles választékát kínálja Nyugat-Pomeránia, Nagy-Lengyelország és Lubuskie lakosainak. A vállalat fő üzeme Szczecinben található, és jelenleg több mint 90 kiskereskedelmi üzletet üzemeltet. Tizenegy helyszínen működnek reggeliző és kávézói formátumok – ezek közül három innovatív autós kiszolgáló egység, ahol anélkül vásárolhat, hogy ki kellene szállnia az autójából. Köztük frissen pörkölt kávét, kézzel készített pralinékat, csokoládét és fagylaltot találhat.

A hagyományos péksütemények mellett az Asprod, az innováció iránti elkötelezettségét bizonyítva, saját pörkölt kávét, kézzel készített pralinékat, csokoládékat és fagylaltokat is kínál. Mindezt a hagyományos receptek és a kiváló minőségű alapanyagok megőrzése mellett.

Ügyfelünktől és esettanulmányunktól származó referenciák előkészítése részeként a QRmaint csapata interjút készített Agnieszka Stachowicz-csal, az Asprod karbantartási rendszer asszisztensével. Cikkünk célja, hogy közelebbről megvizsgálja a QRmaint rendszer bevezetésének folyamatát. Érdemes rögtön az elején megemlíteni, hogy az Asprod teljes CMMS bevezetésének projektjét Lech Ziółkiewicz, a karbantartási osztály vezetője felügyeli, biztosítva a tevékenységek hatékonyságát és következetességét. Olvassa el cikkünket.

Kihívás: A karbantartási műveletek korszerűsítése

A QRmaint bevezetése előtt az Asprod jelentős kihívásokkal nézett szembe a karbantartási műveletek irányítása során. Ezek közül a kihívások közül sok különösen releváns volt a széles körben elterjedt kiskereskedelmi üzleteiben és a forgalmas gyártóüzemében. Agnieszka Stachowicz, az Asprod karbantartási rendszer asszisztense a következő főbb kihívásokat azonosította:

• Késleltetett reagálás a hibákra: A legnagyobb kihívást a berendezések meghibásodásaira és hiányosságaira való gyors reagálás jelentette, különösen a pékségben és édességgyárban a termelésleállás megelőzése érdekében.

A legnagyobb kihívás annak biztosítása, hogy a forgalom ne álljon le, és hogy teljes kommunikáció legyen köztünk – a megrendelések elosztói –, valamint a technikusok és a termelésben és a standokon dolgozó emberek között.

Agnieszka Stachowicz

Karbantartási rendszerek asszisztense

• Nem hatékony kommunikáció: A problémabejelentők (termelő személyzet, üzletvezetők) és a karbantartó technikusok közötti gördülékeny kommunikáció hiánya késedelmekhez és hatékonyságvesztéshez vezetett.
• Manuális jelentéskészítés és nyomon követés: A szervizigényléseket elsősorban e-mailben nyújtották be, ami egy széttagolt és nehezen nyomon követhető rendszert eredményezett. Nem volt egységes rendszer a karbantartási feladatok, a munkaelőzmények vagy a kapcsolódó költségek rögzítésére és kezelésére.

Jelenleg a vezetők írnak nekünk e-maileket, a standok alkalmazottai írnak, és én csak beviszem a rendszerbe. Azonban, ha a rendszeren keresztül történik, sokkal gyorsabb lesz, közvetlenül.

Agnieszka Stachowicz

Karbantartási rendszerek asszisztense

• Központosított információk hiánya: A javításokkal kapcsolatos dokumentáció, például fényképek vagy számlák nyilvántartása. Ezek a szükségtelen bürokráciával járó nehézkes folyamatok voltak, amelyek megnehezítették a múltbeli incidensek felülvizsgálatát vagy az ismétlődő problémák elemzését.
• Nehézségek a költségek nyomon követésében: Dedikált rendszer nélkül a karbantartási költségek hatékony nyomon követése és ellenőrzése kihívást jelentett. Az alkalmazottaknak gyakran a külső táblázatokban található manuális nyomon követésre kellett hagyatkozniuk.

Ezeket a kihívásokat súlyosbította a karbantartást igénylő berendezések sokfélesége, az ipari sütőktől és hűtőpultoktól kezdve a légkondicionáló rendszereken át az általános infrastruktúráig. Az Asproda karbantartó csapata tíz főből áll: három külső értékesítési pontokon, hét pedig a fő üzemben dolgozik.

Megoldás: QRmaint implementálása

Az Asprod a QRmaint rendszert választotta CMMS-ének (számítógépes karbantartás-irányítási rendszer) e kulcsfontosságú problémák megoldására. A döntést többek között Lech Ziółkiewicz, a karbantartási osztály vezetője hozta meg a kulcsfontosságú működési problémák hatékony megoldása érdekében.

Ezt a választást elsősorban a QRmaint felhasználóbarát felülete és a munkamegbízások beküldésének és kezelésének egyszerűsítésére való képessége diktálta.

Az Asprod QRmaint választására vezető főbb jellemzők és előnyök a következők:

• Egyszerűsített munkamegbízás-kezelés: A QRmaint segítségével könnyedén hozhat létre és rendelhet hozzá munkamegbízásokat a technikusokhoz mobileszközökön keresztül.
• Átfogó dokumentáció: A rendszer megkönnyíti fényképek, számlák és részletes megjegyzések csatolását a munkalapokhoz, így minden egyes javításról részletes előzményeket biztosít.

A memóriánk téves, de fekete-fehéren van itt néhány információ vagy fotó, ami a jövőben hasznos lehet számunkra.

Agnieszka Stachowicz

Karbantartási rendszerek asszisztense

• Továbbfejlesztett kommunikáció: Míg a rendszer teljes körű bevezetése folyamatban van, a cél az, hogy az értékesítési ponton dolgozók és a vezetők közvetlenül a rendszeren keresztül jelenthessék a problémákat. Maga a cél az e-mailes levelezés kiküszöbölése és a jelentéstételi folyamat jelentős felgyorsítása volt. A belső vezetők már használják a rendszert a jelentéstételhez.
• Költségellenőrzés támogatása: A QRmaint segíti a költségellenőrzést az alkatrészek és a költségek nyomon követésével. Az Asprod azonban ezt egy külső, Excel-alapú rendszerrel egészíti ki a részletesebb költségelemzéshez.
• Priorizálás és nyomon követés: A rendszer lehetővé teszi a feladatok rangsorolását. Továbbá segít azonosítani a gyakran meghibásodó berendezéseket vagy területeket, és lehetővé teszi a karbantartási beavatkozások hatékony tervezését és ütemezését.
• Továbbfejlesztett technikus munkafolyamat: A technikusok jelentősen gyorsabb munkafolyamatokat élvezhetnek a manuális módszerekhez képest. Ezenkívül közvetlenül a mobileszközeiken is hozzáférhetnek az összes szükséges információhoz és dokumentálhatják munkájukat.

Eredmények: Mérhető fejlesztések és jövőbeli kilátások

A QRmaint két évnyi használata után az Asprod mérhető javulást tapasztalt a karbantartási műveleteiben:

• Megnövekedett hatékonyság: Az információk gyors rögzítésének és elérésének képessége jelentősen javította Agnieszka Stachowicz szerepét, lehetővé téve számára, hogy könnyen felidézze a korábbi helyzeteket és hozzáférjen a vonatkozó dokumentációkhoz.

A legnagyobb előny számomra a mellékletek, amelyekhez szkennelt képeket csatolok, és a hozzászólások, amelyeknek köszönhetően aktuális információim vannak arról, hogy mi történik a standon. Ezek a felhőben megjelenő tippek a hozzászólásokból valós időben teszik lehetővé számomra, hogy lássam, mi történik.

Agnieszka Stachowicz

Karbantartási rendszerek asszisztense

• Jobb információkezelés: A központosított melléklet- és kommentálási rendszer felbecsülhetetlen értékűnek bizonyult a korábbi adatok és elemzések esetében.
• Fokozott láthatóság: A rendszer egyértelmű rálátást biztosít a munkarendelések állapotára (nyitott, lezárt, lejárt határidő), és segít azonosítani a kritikus területeket vagy berendezéseket, amelyek azonnali figyelmet igényelnek.
• Pozitív felhasználói visszajelzés: A karbantartó technikusok elégedettségüket fejezték ki a rendszerrel, megjegyezve, hogy az felgyorsítja és egyszerűsíti a munkájukat a hagyományos papíralapú módszerekhez képest.

QRmaint CMMS rendszer fejlesztési és integrációs tervei az Asprodban

A jövőre nézve az Asprodnak egyértelmű elvárásai vannak a QRmaint további használatával kapcsolatban:

• Teljes körű értékesítési ponti megvalósítás: A közvetlen problémajelentés kiterjesztése az összes értékesítési pontra kulcsfontosságú prioritás a hatékonyság és a reagálás sebességének maximalizálása érdekében.
• Lehetséges integráció egy raktárkezelő rendszerrel (WMS): Az Asprod fontolgatja a QRmaint integrálását a PSI meglévő raktárrendszerével az alkatrészek nyomon követésének automatizálása érdekében. Ez az integráció kiküszöbölné a manuális adatmásolás szükségességét. Jelentősen javítaná a készletgazdálkodás és a javítási költségek hatékonyságát is.

Az Asprod lelkesen ajánlja a QRmaint-et más gyártócégeknek, mint egy szilárd és költséghatékony karbantartás-menedzsment megoldást.

A QRmaint rendszer nagyszerűen működik nálunk. Már két éve használjuk, és nagyon megkönnyíti a dolgunkat. Könnyen visszatérhetünk a szükséges információkhoz, mert minden elmentődik. Nem kell megjegyeznünk a részleteket, és a kulcsszavak szerinti gyorskeresés, legyen szó egy adott standról vagy berendezésről, hatalmas előnyt jelent.

Agnieszka Stachowicz

Karbantartási rendszerek asszisztense

A QRmaint rendszer Asprodban történő bevezetése, Lech Ziółkiewicz felügyelete és Agnieszka Stachowicz aktív támogatása mellett, kulcsfontosságú lépésnek bizonyult a karbantartás-menedzsment optimalizálása felé. A QRmaint rendszer jelentősen javította a kommunikációt és a hibák monitorozását. A rendszer hozzáférést biztosított a szükséges információkhoz, ami könyörtelenül jelentős működési előnyökhöz vezetett.

Szeretne többet megtudni arról, hogyan javíthatja vállalata karbantartás-menedzsmentjét a QRmaint? Lépjen kapcsolatba velünk még ma, hogy megbeszélhessük az egyedi megoldásokat! Karbantartási megvalósítókból álló csapatunk teljes körű támogatást nyújt Önnek.